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70万订单

2018-01-08 16:31:04 来源:德州生活网 标签:企业 末端 物流

  据经济之声《天天315》《中国消费者报》报道,近日,河北省邢台市的张女士反映,70多万元的业务订单由于快递延误而泡汤,自己损失了近7万元的收入,而快递公司拒绝赔偿,本月中旬,杭州余杭青枫墅园一期的快递柜上,被人为写上了带有刺激性的言语,居民因此感到恐慌,看到订单,张女士欣喜若狂,因为这单生意能为自己带来7万元的收入。

  分析认为,末端配送尚且难以实现智能化,庞大的包裹数量依旧需要人力进行化解,因此物流企业会临时增加人手,但相关的人员培训无法及时跟进,一些问题会集中突显,末端的服务质量难免打折扣,在随后的电话沟通中,这位客户告诉张女士,由于长时间得不到回复,他已经将订单交给他人。

  对于此事,顺丰速运方面回应称,预期收益属于不可预见性损失,一般不支持赔偿,张女士说:“平原县距离邢台只有60公里的距离,而我的快递居然用了10天,我要求顺丰补偿我订单的损失。

  物流企业在末端环节中,难以化解的矛盾还体现在快递柜方面,眼看两个月过去了,张女士至今还是没有得到自己想要的结果。

  企业相关负责人对北京商报记者回应称,总部已联系当地的网点和公安对此事进行了处理,已经清除了快递柜上的刺激性词汇,并将针对所有快递员进行相关的培训,也会在App中进行线上培训,经济之声:首先,10天时间是不是已经远远超过了快递行业规定的送达标准?我国的快递服务对投递时间是怎么规定的?多长时间算延误?延误的赔偿又是怎么规定的?张星艳:“按照现在快递行业的一个服务标准,国家确实有一个标准,基本上规定的是同城快递是24小时之内,跨省是72小时之内。

  一位不愿具名的物流行业从业者表示,往年“双11”需要长达一个月才能将所有订单完全出库,今年“双11”出库时间缩短至一周,胡钢:“实际上从行政监管的角度来说,是由我们的国家邮政局及各地各级的邮政行政主管部门来进行监管。

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